市长电话周工作综述10.22-10.28

  市长电话周工作综述

 一、受理情况

 2018年10月22日到2018年10月28日,市长电话受理指挥系统共受理电话14971个,电子邮件457封。期间,向全市市长电话网络单位转办2563件,按期回复2498件,回复率为97.3%。主要涉及水电气暖、环境污染、人社工资、市容环卫、交通安全、社会治安、劳动保障等方面问题。

 二、典型个案

 1.施工扰民问题,督促整改

 市民赵先生反映:西四环与莲花街交叉口向北1000米范围内的西四环高架工地,每天晚上22:00后施工噪音较大。市长电话转市建委调查落实,后回复:郑州市四环道路管理中心安排人员对施工噪音情况进行了调查,经核实,四环快速化项目夜间施工内容主要为钢筋绑扎和混凝土浇筑作业,确实存在施工扰民现象。为缓解施工对周边居民生活影响,市建委要求各项目部全力做好如下工作:一是控制施工时间。作业时间星期一至星期五为6:00至22:00,星期六、星期日为8:00至22:00;二是控制作业噪音。尽量减少人为机械噪音,教育作业人员控制机械操作噪音;三是控制光污染,焊接作业尽可能在白天进行,晚上确实需要作业,则采取遮光措施,确保强光不照射居民。同时,市四环道路管理中心将对该路段进行重点管控,加强巡查,如发现扰民行为将及时制止。

 2.用水量异常问题,协调解决

 市民黄女士反映:其为高新区通和明境台小区居民,平时家中用水量3个月25吨左右,现在3个月使用了380吨,用水量存在异常。市长电话转市自来水公司调查落实,后回复:市自来水公司工作人员在抄表时发现此户水量较大,立即通知用户关闭家中了阀门,查找漏水点。经排查确认,客户水表后到家中之间的管道存在漏水,导致该户用水量激增。根据《郑州市城市供水管理条例》第3章第18条相关规定:注册水表以下供水设施由业主负责管理、维护。工作人员告知用户需自行维修,同时考虑到表后管道漏水产生的水费,非用户主观原因造成的,经上报审核批准,市自来水公司按照第一阶梯水价对该户进行收费。用户黄女士对此表示认可并结清了相关水费。

 3.共享单车乱停乱放问题,整改落实

 市民付先生反映:金水区花园路与农业路交叉口向南100米路西,公交站牌人行道上有大量的共享单车乱停乱放。市长电话转金水区政府文化路街道办事处调查落实,后回复:花园路与农业路交叉口公交站西侧是360国贸广场和关虎屯小区,周围居住人口众多,人流密集,自全市开展交通秩序整治以来,办事处专项交通秩序整治分队按照“集中停放、摆放有序”的原则,每天安排20多人,分早晚2-3次常态化清理辖区乱停乱放的非机动车和共享单车。在日常管理中,展开不间断的拉网式清理,天天重新摆放共享单车,搬离乱停放的电动车。下步,文化路街道办事处将继续保持交通秩序整治工作长效化常态化,深入开展宣传工作,努力创造干净整洁、安全有序、文明和谐的市容市貌。

 4.校园内露天KTV扰民问题,立即查处

 市民李先生反映:惠济区郑州工程技术学院校园内每天18:00至19:00之间,有人举办露天KTV,噪音很大,影响该校学生正常上课及附近群众的正常生活。市长电话转惠济区政府调查处理,后回复:经惠济区城管局现场查看,该露天KTV是学校里面的一家奶茶店,为了刺激学生消费而使用的一种促销手段,噪音扰民情况确实存在。对此,区城管局对奶茶店下达了惠城管责令(限期)改正通知书(责改通字【2018】第1889号),要求其立即进行整改。下步,区城管局将加大对该地的巡查力度,全力保障学校和周边居民正常教学、生活。

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