市长信箱受理范围：

市长信箱是郑州市12345政务服务便民热线的受理渠道之一，负责受理自然人、法人和非法人组织的各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

市长信箱不受理的事项：

（一）已进入或者须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；

（二）已进入信访渠道的；

（三）涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的；

（四）属于110、119、120、122等紧急热线受理范围的；

（五）属于军队、武装警察部队职权范围的；

（六）恶意攻击骚扰、无实质诉求内容或者诉求不明确的；

（七）诉求事项已依法依规办结，但诉求人仍以同一事实和理由重复反映的；

（八）非本市行政管辖范围内的（代省级12345热线平台受理的事项除外）；

（九）法律、法规、规章等规定不予受理的其他事项；

注意事项：

根据《郑州市12345政务服务便民热线运行管理细则》规定，信件请注明诉求人联系方式、诉求内容、涉事时间和地点等基本要素，已受理的诉求请不要重复提交。

感谢您对郑州市政府工作的关心和支持，欢迎您提出宝贵意见和建议。

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